🧾 قوانین و مقررات استفاده از سایت پارسوماش

به فروشگاه اینترنتی پارسوماش خوش آمدید. استفاده از خدمات و محصولات این سایت به منزله‌ی پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این موارد را با دقت مطالعه کنید.

۱. شرایط کلی استفاده از سایت

• فروشگاه پارسوماش تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین حمایت از حقوق مصرف‌کننده است.
• ثبت سفارش در سایت به منزله‌ی تأیید صحت اطلاعات واردشده توسط کاربر است.
• کلیه‌ی اطلاعات شخصی کاربران نزد پارسوماش محرمانه تلقی شده و بدون حکم قضایی در اختیار شخص یا سازمان دیگری قرار نخواهد گرفت.

۲. ثبت و پردازش سفارش

• سفارش‌های ثبت‌شده در سایت پس از تأیید پرداخت و بررسی موجودی، پردازش و ارسال می‌شوند.
• در صورت اتمام موجودی یا بروز خطا در قیمت‌گذاری، پارسوماش موظف است موضوع را به اطلاع مشتری برساند و مبلغ پرداختی را حداکثر ظرف ۳ روز کاری بازگشت دهد.
• تغییر آدرس پس از ثبت سفارش تنها با هماهنگی پشتیبانی امکان‌پذیر است.

۳. شرایط ارسال کالا

• زمان تحویل سفارش بسته به شهر مقصد متفاوت بوده و از طریق پیامک یا پنل کاربری اطلاع‌رسانی می‌شود.
• در زمان تحویل، مشتری موظف است سلامت ظاهری بسته را بررسی و در صورت مشاهده‌ی هرگونه آسیب‌دیدگی، از تحویل گرفتن آن خودداری کند.
• هزینه‌ی ارسال در سبد خرید نمایش داده می‌شود و ممکن است در شرایط خاص (تخفیف، جشنواره، حجم بالا و…) تغییر کند.

۴. شرایط بازگشت کالا و بازگشت وجه

پارسوماش تلاش می‌کند رضایت کامل مشتریان را جلب کند، با این حال در شرایط زیر امکان بازگشت کالا یا وجه وجود دارد:

۴-۱. انصراف از خرید

• مشتری می‌تواند تا ۷ روز پس از تحویل کالا در صورتی که بسته را باز نکرده باشد، درخواست بازگشت وجه دهد.
• کالا باید در بسته‌بندی اولیه، سالم و بدون هیچ‌گونه استفاده یا آسیب باشد.
• برای شروع فرآیند بازگشت، کاربر باید از طریق ثبت تیکت در پنل کاربری با پشتیبانی سایت هماهنگ کند.
• پس از تأیید کارشناسان و دریافت کالا، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۳ تا ۵ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.
• هزینه‌ی ارسال در این حالت بر عهده‌ی مشتری است.

۴-۲. ارسال کالای اشتباه

• در صورتی که کالای دریافتی با سفارش مشتری مغایرت داشته باشد (مثلاً به جای سشوار، رژ لب ارسال شده باشد)،
  پارسوماش مسئولیت آن را می‌پذیرد.
• در این حالت، مشتری کالا را به صورت رایگان بازمی‌گرداند (هزینه‌ی ارسال رفت و برگشت بر عهده‌ی فروشگاه است).
• پس از دریافت و بررسی کالا، کالای صحیح برای مشتری ارسال می‌شود.
• در صورت عدم موجودی کالای موردنظر، وجه پرداختی مشتری به طور کامل بازگردانده خواهد شد.

۵. روش بازگشت وجه

بازگشت وجه تنها به شماره کارت بانکی صاحب حساب ثبت‌شده در سایت انجام می‌شود.
پرداخت وجه در بازه‌ی زمانی ۳ تا ۵ روز کاری انجام خواهد شد.

۶. تغییرات در قوانین

پارسوماش حق دارد در هر زمان قوانین و مقررات سایت را تغییر دهد. نسخه‌ی به‌روزشده از طریق همین صفحه در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت و از تاریخ درج، لازم‌الاجرا است.

۷. تماس با ما

برای هرگونه سوال، ابهام یا درخواست پشتیبانی می‌توانید از طریق بخش تماس با ما یا ارسال تیکت از پنل کاربری با تیم پشتیبانی پارسوماش در ارتباط باشید.